Hotel Golf Šilheřovice Recenzie

reštaurácia lovecká zámocký park. personál neústretový. prišli sme neskôr na raňajky s malými deťmi a neboli ochotný až po urgencii dať raňajky. zatvorili už o 18:30h, takže sme ostali bez večere a museli sme hľadať v club house golfovom večeru, kde nás pekne obslúžili a boli tam milý. Lovecká reštaurácia má výbornú polohu, krásne prostredie /idete lesíkom romantika, skvelé vybavená/, ale strava resp. prístup personálu katastrofálny.

Příliš studená voda v bazéně. V prospektech všude psáno - vyhřívaný bazén - což by mělo být alespoň 25°C. První den neměl ani 20°C, pak tak max o 2 stupně více. Naštěstí jsme měli krásné počasí, tak se do bazénu dalo vlézt, ale na delší plavání to nebylo.

Prvníden jsme nedostali snídani, neboť byl Zámeček zavřený, a neobstojí ani tvrzení, že tam na nás paní čekala do 9 hodin, a že dveře jdou těžce otevřít, jak povídala jednomu ze zaměstnanců GC, kterému jsme to říkali. Dveře otevře 5tileté dítě, pokud nejsou zamčené.

Starý, prázdný, nepoužívaný, nevětraný hotel, bez personálu a jakýchkoliv služeb. Nebýt toho, že jsme byli velice unaveni a do hotelu dorazili za tmy ve večerních hodinách, nestrávili bychom tu ani jednu noc. V pokoji na starém potrhaném koberci mrtvý hmyz, na stěnách pavučiny i živý hmyz. Zatuchlé staré špinavé koberce, záclony a závěsy. Dveře na balkón nedoléhaly a táhlo tudy. Staré opotřebované vybavení odpovídající spíše levné ubytovně. Po příjezdu jsem volala na recepci vzdáleného hotelu, která spravuje tento hotel, kde nám po zaslání mé sms zprávy vypovídajících o nedostatcích bylo nabídnuto ubytování v jejich hotelu v Ostravě. Žádala jsem však o navrácení peněz vzhledem k faktu, že cena absolutně neodpovídala kvalitě služeb a my potřebovali ubytování v Šilheřovicích a nikoli v centru Ostravy. Žádost byla mailem zamítnuta s odůvodněním, že byla částka přijata jako nevratná záloha. Bez zaslání této zálohové platby, která pokrývala celou částku za pobyt však nebylo možné rezervaci uskutečnit. Pro vstup do hotelu jsme neobdrželi žádné informace. Ty jsme telefonicky zjišťovali sami po příjezdu ve večerních hodinách, abychom se mohli ubytovat. Pokud šlo o komunikaci ohledně zálohové platby, ta byla mnohem rychlejší. Nekompromisní výsměšné chování recepční při telefonickém hovoru a při pokusu o vysvětlení a řešení situace (žádosti o navrácení peněz).